Analytics & Stratégie

Avec REIV Hospitality, exploitez le potentiel transformateur de vos données pour atteindre l'excellence hôtelière. Nous vous aidons à décrypter la complexité de votre environnement grâce à notre maîtrise des outils d'analyse de données et des méthodologies prospectives appliquées à l'hôtellerie

Nous vous aidons à ouvrir la voie à une compréhension inégalée de votre marché, de vos clients et de votre performance. Nous ne nous contentons pas de fournir des chiffres ; nous vous donnons les clés pour interpréter les tendances, anticiper les évolutions et élaborer des stratégies gagnantes. Ainsi vous aurez les leviers concrets pour prendre des décisions stratégiques éclairées

Conseil Stratégique

REIV Hospitality vous guide à travers un processus de transformation stratégique complet, de l'analyse à l'exécution, pour un avantage concurrentiel tangible. Notre intervention commence par une immersion profonde dans votre environnement via une analyse externe (structure de l'industrie, forces concurrentielles) et une analyse interne (ressources, capacités, compétences clés). Nous définissons ensuite ensemble les leviers de votre avantage concurrentiel,

en utilisant des indicateurs de performance holistiques (métriques financières, Balanced Scorecard, Triple Bottom Line). Sur cette base, nous formulons une stratégie business sur-mesure (différenciation, coûts, 'Océan Bleu') et explorons les options de stratégie corporate (intégration, diversification, alliances, M&A) pour maximiser votre potentiel. L'étape cruciale de l'implémentation est facilitée par des outils de processus adaptés, une gestion optimisée des parties prenantes et des systèmes de contrôle stratégique robustes, vous assurant que votre stratégie non seulement prend vie, mais évolue intelligemment pour garantir des résultats durables.

De l'analyse à l'action : bâtissons ensemble votre avantage concurrentiel durable

ANALYSE CLIENT

Plongez au cœur de votre clientèle avec notre Analyse Client (Customer Analytics) et transformez chaque interaction en une opportunité de croissance. Notre approche unique combine plusieurs facettes analytiques pour vous offrir une compréhension à 360° : nous débutons par une analyse des sentiments où notre passion pour l'hôtellerie sublime la puissance des données, utilisant l'ABSA et le clustering pour décrypter les émotions et attentes avec une finesse inégalée. Parallèlement, notre analyse de la qualité de service, basée sur les méthodologies LODGSERV et LODGQUAL, mesure scientifiquement les écarts entre attentes et perceptions des clients et identifie les priorités d'action via l'IPA.

Mais nous allons plus loin : nous exploitons ces insights, enrichis par l'analyse de vos données transactionnelles, pour prévoir la demande future (forecasting demand), vous permettant d'optimiser vos ressources et votre tarification. Enfin, nous vous aidons à anticiper les comportements futurs en prédisant la valeur à vie de vos clients (LTV) et les risques de perte de clientèle (churn). Ces analyses convergentes vous arment des stratégies précises pour améliorer l'expérience, fidéliser vos clients les plus précieux et maximiser la rentabilité de chaque segment

Customer Analytics 360° : Décryptez, Prédisez, Fidélisez.

Les tarifs affichés ne racontent qu'une partie de l'histoire. Découvrez la véritable efficience de vos concurrents et la vôtre

Competitive Set Analysis + DEA

Pourquoi se contenter d'une vision partielle de la performance de vos concurrents ? Une analyse classique du 'competitive set' révèle souvent des tarifs ou des scores de réputation, mais elle peine à dépeindre la véritable efficience opérationnelle. Un hôtel peut afficher des tarifs compétitifs tout en excellant dans la génération de revenus annexes, ou au contraire, un autre aux tarifs élevés peut masquer une utilisation inefficiente de ses ressources. Chez REIV Hospitality, nous allons plus loin en intégrant la Data Envelopment Analysis (DEA) à notre analyse concurrentielle. Cette méthodologie scientifique évalue rigoureusement comment chaque acteur de votre set transforme ses ressources en bénéfices et résultats. Ainsi, nous ne nous arrêtons pas aux apparences : nous dévoilons les véritables champions de l'efficience, vous offrons un benchmark précis de votre propre performance, et identifions les leviers stratégiques pour optimiser l'allocation de vos ressources et maximiser votre rentabilité globale. Nous transformons ainsi les données d'analyse de Compset en un avantage stratégique concret, en vous fournissant une feuille de route claire pour optimiser l'allocation de vos ressources et atteindre l'excellence opérationnelle de vos concurrents les plus performants.